常見問題

訂購相關問題

A:可以!請選擇海外訂單,並將收件資料填寫完整(因國外訂單配送歷程繁複,訂單完成後,即無法修改寄送地址、收件人等資料。)
因各國物流速度不一,您下訂後,配送時間大約為7~21個工作天

★因海關關係,有電池類的產品,請恕無法配送。

★國外地區航空包裹運送費時,各國法令不同程序繁複,恕我們無法提供國外客戶退換貨服務,請您選購商品時,務必謹慎確認訂單內容和產品顏色,造成您的不便敬請見諒。如果你身在美國,也可以到Amazon直接下單會更快喔!點我到美極品Amazon商店

國外配送注意事項

售後服務相關

A:我們提供七天鑑賞期的服務,七天內非人為損壞所造成的故障,提供免費更換與退貨服務。
我們提供一年的商品非人為損壞故障的保固服務,申請保固請提供訂購紀錄或購買發票,或已填寫線上通路保固資料,如無訂購紀錄恕不受理。

商品保固範圍: 官方網站訂單、美極品官方合作實體通路、美極品其他平台的官方賣場與合作經銷商通路。非美極品認可或合作賣家購得之商品,將不予受理保固服務。

退換貨原則

1. 依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。注意!猶豫期並非試用期,所以退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、配件、贈品、原廠包裝等完整性),切勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品、或損毀原廠外盒。
原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,會依照損毀程度,扣除為回復原狀所必要的費用。

2. 如果您所購買的商品是耳機類等貼身物品,一經拆封即無法回復原狀的商品,除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封恕無法辦理退貨。

3. 七天鑑賞期內退購所產生之運費,由出貨廠商負擔,收到商品後隔天起算為第一天,欲退購者請於七日內提出,逾期恕不受理。

4. 退貨須整筆訂單全數退回方可辦理。若訂單包含拆封不可退貨之商品,將無法受理,請下訂時拆單處理。

5. 退貨選擇自行寄回者,請於退貨申請日內一周完成寄回,否則將不受理。

6. 收到商品若有缺件,請務必於七日鑑賞期內提供完整錄影或照片,客服將視情況協助處理。

販售通路相關問題

A:我們有許多合作實體門市夥伴,但各通路販售品項不同,建議您過去之前可以先致電詢問有沒有要的商品哦,可點我查詢實體販售門市