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常見問題

訂購相關問題
Q:下訂多久後能收到商品?
A:訂單成立後開始安排出貨, 現貨商品約三到五天到貨,國定假日不出貨。
      ★ 預購商品下單處會提供到貨期間。
      ★ 預購商品恕不拆單寄送,下單時請先自行拆單避免造成耽誤。
 
Q:官網上有提供那些付款方式呢?
A:官網上提供線上刷卡、轉帳、黑貓貨到付款等3種方式。
      ★ 官網訂購無超商取貨

Q:選擇轉帳付款需提供後五碼嗎 ?
A:於官網上下單時選「轉帳匯款」時,您會收到一組帳號。
      只要您完成匯款並顯示交易成功後,系統後台會自動偵測
      到已匯款,不需要再提供後五碼囉!
      訂單查詢頁輸入手機查詢入賬,訂單狀態如為已確認訂單就表示轉帳成功。
Q:請問有開立發票嗎?
A : 官網結帳後可以選擇發票開立方式,若需報帳請填抬頭統編,若選擇開立電子發票卻沒有填Email,電子發票不會寄送通知中獎到買方信箱,若中獎會寄送中獎發票至買方聯絡地。

國外配送注意事項
1. 下單前請務必先行查詢預定配送的地址是否提供配送服務,您可利用中華郵政配送區查詢或洽各區中華郵政服務熱
    線。
2. 如因填寫未提供配送服務之地址造成退件者,該筆退回之訂單將取消出貨,並將扣除相關來回運費後再退回原訂單
    餘額。 
3. 除大陸、香港、澳門以外配送地區 ,收件人需以英文全名填寫,不可簡寫。 
4. 收件地址均需填寫正確郵遞區號。 
5. 各地點之配送工作日不同,您可憑附上的包裹編號至中華郵政查詢。 
6. 目前國外訂單開放付款方式:信用卡(目前接受卡別VISA、 MasterCard、 JCB)和銀聯卡。 
7. 因國外訂單配送歷程繁複,訂單完成後,即無法修改寄送地址、收件人等資料。 
    A.若於出貨前發現地址有誤,需取消原始訂單,再重新下單完成訂購,不便之處敬請見諒。 
   B.若於出貨後發現地址有誤,需取消配送,將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後,再退回原訂單餘額。 
   C.若於出貨後發現地址有誤,需變更地址配送,相關改址增加費用,需由您自行吸收。 
    D.若您因原地址有誤、聯絡電話有誤或聯絡人填寫不詳,以致包裹無法投遞成功,且於二日內無法與您取得聯繫,
        包裹將以退回方式處理,MAGIPEA將以e-mail方式通知您,該筆退回之訂單將取消出貨,並將扣除實際產生之
        來回運費及兩地關稅後,再退回原訂單餘額。 
8. 因國外地區航空包裹運送費時,各國法令不同程序繁複,故MAGIPEA無法提供國外客戶退換貨服務,請您選購商品時,務必謹慎確認訂單內容顏色,造成您的不便敬請見諒。

售後服務相關
Q:請問有提供維修服務嗎? 鑑賞期限及產品保固呢? 
A:沒有維修部門,但我們提供七天鑑賞期的服務,七天內
      非人為損壞所造成的故障,提供免費更換與退貨服務。
      我們提供一年的商品非人為損壞故障的保固服務。

退換貨原則

非人為產品之損毀,可選擇退款或換新貨 
促銷時段及以促銷價格所出售的產品不能退貨。

1. 依《消費者保護法》的規定,消費者享有商品貨到日起
    七天猶豫期的權益。注意!猶豫期並非試用期,所以退回
    的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝(含商品本體、
    配件、贈品、原廠包裝等完整性),切勿缺漏任何配件、
    自行拆解檢查商品、或損毀原廠外盒。
    原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損
    或缺件,可能影響您退貨的權益,會依照損毀程度,扣除為
    回復原狀所必要的費用。
2. 如果您所購買的商品是耳機類等貼身物品,一經拆封即無法
    回復原狀的商品,除非拆封後發現為瑕疵品,否則一經拆封
    恕無法辦理退貨。
3. 七天鑑賞期內退購所產生之運費,由出貨廠商負擔,收到商
    品後隔天起算為第一天,欲退購者請於七日內提出,逾期恕
    不受理。
4. 退貨須整筆訂單全數退回方可辦理。若訂單包含拆封不可退
    貨之商品,將無法受理,請下訂時拆單處理。



產品相關問題
Q:請問有哪些品牌型號的相機或手機能使用? 
A:基本上只要是 9.5 cm 內的相機或手機,我們的自拍棒都能 
      夾得住,ZR、TR、GoPro都可以使用。
      ★ 自拍棒可夾 GoPro 但無法鎖上。
      ★ 單眼相機、微單眼、GoPro等建議使用 涮腳架較優。
      ★ 其它規格問題可參照產品頁內詳細說明。
      ★ TR相機無法感應藍牙遙控器。

Q:腳架會不會容易倒?
A:★ 三腳自拍棒: 
      戶外使用時,請善用戶外小配件,地不平風大或是無法使
      用小配件的地方,站立使用時依照環境狀況拉到適當高度
      ,避免腳架倒地摔傷您的攝影用具。
      ★ 涮腳架:
      戶外使用時,因為相機重量不同,地不平風大的地方,
      請腳架站立時依照環境狀況拉到適當高度,避免倒地摔傷
      您心愛的攝影用具。

Q:藍牙遙控如何使用?可使用距離多遠?其它問題排解 ?
A:八公尺內無障礙物之空間皆可使用 
      其它問題參考下方「藍牙使用方法」

Q:MAGIPEA 的自拍棒可以帶上飛機嗎?
A:因為各國海關國情不同請參考下列建議: 
      MAGIPEA自拍棒系列商品建議放託運行李。
      自拍神圈類商品及藍牙遙控器建議放在隨身行李。


販售通路相關問題
Q:有沒有實體店面可以購買MAGIPEA的商品呢?
A:請到官網客服專區: 合作通路實體門市 查詢相關資訊
單筆消費滿$999即享免運優惠